Venez nous voir

Il est parfois plus simple de venir expliquer votre réclamation en personne.

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Nous nous trouvons dans le bâtiment Forum, rue de Louvain 48, à 1000 Bruxelles. A proximité de la gare Bruxelles-Central et des stations de métro Arts-Loi et Madou.

Consultez ici le plan du quartier (bâtiment n°4, Forum).

Nous tenons aussi des permanences dans toute la Belgique, en collaboration avec d’autres services de médiation.

Ci-dessous, les informations utiles concernant la prochaine permanence près de chez vous.

Anvers - Bruges - Charleroi - Gand - Hasselt - Louvain - Liège - Mons - Namur - Arlon - Wavre

Permanences Anvers

Chaque premier jeudi du mois, la prochaine permanence est fixée le 5 octobre 2017 de 16 à 19h.

Ombudsvrouw van de Stad Antwerpen
De Coninckplein 25
2060 Anvers

Accès par : Muizenstraat

Prenez d'abord rendez-vous via le numéro vert 0800 94 843.

Permanences Bruges

Chaque premier mardi ouvrable du mois de 14.30 tot 17.30h. : la prochaine permanence est fixée le 3 octobre 2017.

De Brugse ombudsman Marc Carlier
Hoogstraat 9 - Bruges.

Prenez d'abord rendez-vous au  050 44 80 90.

Permanences Charleroi

Chaque deuxième mardi du mois de 10 à 15h. La prochaine permanence est fixée le 10 octobre 2017.


Espace Wallonie de Charleroi
Rue de France 3 - Charleroi.

Prenez d'abord rendez-vous au 071 20 60 80.

Si nécessaire, vous pouvez également vous rendre à la permanence du Médiateur de la Fédération Wallonie-Bruxelles et de la Wallonie, le quatrième mardi du mois, qui nous transmettra votre demande si elle relève de notre service.

Permanences Gand

Chaque deuxième vendredi du mois de 14h à 16h. La prochaine permanence est fixée le 13 octobre 2017.


Ombudsvrouw Stad Gent, OCMW, Stadsontwikkelingsbedrijf en Ivago
Botermarkt 17 - Gand.

Prenez d'abord rendez-vous au 09 266 55 00.

Permanences Hasselt

Chaque premier lundi ouvrable du mois de  14 à 16h,  la prochaine permanence est fixée le 2 octobre 2017
Provinciale Bibliotheek Limburg

Martelarenlaan 17 - Hasselt.

Prenez d'abord rendez-vous au  0800 999 61 (numéro gratuit).

Permanences Louvain

Chaque premier mercredi ouvrable du mois de 9 à 12h. La prochaine permanence est fixée le 4 octobre 2017.

 

Ombudsdienst van de Stad Leuven
Professor Van Overstraetenplein 1 - Louvain.

Prenez d'abord rendez-vous au  016 27 23 93.

Vous pouvez nous toujours contacter sur notre numéro vert au 0800 99 961

Permanences Liège

Chaque troisième lundi ouvrable du mois de 10 à 15h. La prochaine permanence est fixée le lundi 16 octobre 2017. 

Espace Wallonie de Liège
Place Saint-Michel 86 - Liège.

Prenez d'abord rendez-vous au 04 250 93 30.

Si nécessaire, vous pouvez également vous rendre à la permanence du Médiateur de la Fédération Wallonie-Bruxelles et de la Wallonie, le 1er lundi du mois, qui nous transmettra votre demande si elle relève de notre service.

Permanences Mons

Chaque quatrième mercredi ouvrable du mois de 10 à 15h.

La prochaine permanence est fixée le 25 octobre 2017.

Espace Wallonie de Mons

Rue de la Seuwe 18-19 - Ilot de la Grand'Place - Mons.

Prenez d'abord rendez-vous au 065 22 06 80.

Si nécessaire, vous pouvez également vous rendre à la permanence du Médiateur de la Fédération Wallonie-Bruxelles et de la Wallonie, le 2ième mercredi du mois, qui nous transmettra votre demande si elle relève de notre service.

 

Permanence Arlon

Chaque quatrième lundi du mois de 10h à 15h. La prochaine permanence est fixée le 25 septembre 2017. 

Espace Wallonie d'Arlon
Place Didier 42 - 6700 Arlon
Prenez d'abord rendez-vous au 063 43 00 30
Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir un rendez-vous à Neufchâteau ou Marche-en-Famenne en appelant le 0800 99 961.

Permanence Wavre

Chaque premier mercredi du mois de 10h à 12h et de 13h30 à 15h30.  La prochaine permanence est fixée le 4 octobre 2017.


Hôtel de Ville
Place des Carmes 10 - 1300 Wavre
Prenez d'abord rendez-vous au 0800 99 961

Permanences Namur

 

Service du médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles
Rue Lucien Namèche 54 - Namur.

Prenez d'abord rendez-vous au 0800 191 99 ou 081 32 19 11.