Les réclamations qui ne concernent pas une administration fédérale :

S'il existe un service de médiation spécifique, le Médiateur fédéral lui transmettra votre réclamation.

Les réclamations qui concernent une administration fédérale, mais :

• vous n'avez pas encore pris contact avec l'administration pour essayer de résoudre votre problème ;
• votre réclamation est non fondée ;
• votre réclamation a déjà été traitée par le Médiateur fédéral et ne comporte pas d'éléments neufs.

Ou encore :

• votre réclamation est anonyme ;
• votre réclamation se rapporte à des faits datant de plus d'un an et vous n'avez pris aucune initiative depuis lors.