Actualités

17/01/2018

Histoire vécue : l’administration décide de changer le nom d’un enfant

Camille est Belge, a 12 ans et vit avec ses parents à l’étranger. Lorsque la famille demande un passeport, elle découvre qu’on a attribué à Camille le nom de sa mère, à la place de celui de son père. Une décision abusive ! Le Médiateur fédéral rappelle à l’administration de ne pas dépasser ses compétences. 

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18/12/2017

Le nouveau site www.ombudsman.be vous guide vers le bon ombudsman

Vous rencontrez un problème avec une administration, une banque, un opérateur télécom, un fournisseur d’énergie, un assureur ou une entreprise publique ? Le site www.ombudsman.be vous aide à trouver la solution. Grâce au nouveau site du réseau des ombudsmans, déposer plainte auprès du bon ombudsman devient plus facile.

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04/12/2017

Enquête sur l’évolution du rôle du Médiateur fédéral

Le Médiateur fédéral célèbre cette année son 20e anniversaire. En 20 ans, la société a évolué très rapidement et le Médiateur fédéral aussi est allé de l’avant. C’est l’occasion de lancer une enquête et de réfléchir, de manière critique, à son rôle et sa place dans la société.

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07/11/2017

Histoire vécue : des impôts trop élevés en raison d’une fraude à l’identité

Eugène ne comprend pas pourquoi il doit subitement payer plus de 3.000€ d’impôts. Il vit modestement et perçoit de faibles revenus. Comment le SPF Finances atteint-il alors un tel montant ? Eugène conteste l’impôt qu’on lui réclame.

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29/09/2017

Les médiateurs belges et néerlandais réclament une solution rapide pour la pension des travailleurs frontaliers

De nombreux travailleurs frontaliers risquent de se retrouver pendant quelques années sans pension ni allocations. Ni la Belgique ni les Pays-Bas n’ont anticipé le problème. Le Médiateur fédéral, son collègue des pensions et le médiateur des Pays-Bas réclament une solution rapide. 

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15/09/2017

Offre d'emploi : le Médiateur fédéral recrute un·e assistant·e de direction RH

Le Médiateur fédéral organise un concours de recrutement pour la sélection d'un·e assistant·e de direction statutaire RH francophone bilingue.

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01/09/2017

Offre d'emploi : le Médiateur fédéral recrute un administrateur RH-Finances néerlandophone

Le Médiateur fédéral organise, en collaboration avec Selor, une sélection pour le recrutement d’un administrateur néerlandophone statutaire.

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28/08/2017

DIV : du retard pour votre plaque d’immatriculation

La DIV (Direction pour l'Immatriculation des Véhicules) accuse un retard dans le traitement de certaines demandes d’immatriculation. Le Médiateur fédéral reçoit de nombreuses plaintes de citoyens mécontents, qui attendent et ne parviennent pas à obtenir une information claire sur le délai. Si vous attendez votre plaque, voici les étapes à suivre.

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28/07/2017

[Histoire vécue] Une mutuelle refuse une demande d'intervention qui serait « incomplète »

Marc ne peut pas bénéficier de l’intervention majorée de sa mutuelle. Motif : dossier incomplet. Il est pourtant certain d’avoir fait parvenir tous les documents nécessaires à sa mutuelle.

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14/07/2017

Le Comité européen anti-torture exige d'instaurer rapidement un service minimum en prison

La Belgique reçoit un blâme du Comité européen contre la torture (CTP), en raison du traitement inhumain et dégradant subi par les détenus lors des mouvements de grève dans les prisons. Le Médiateur fédéral avait déjà appelé à prendre des mesures urgentes pour garantir les droits élémentaires des détenus.

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